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Informativa privacy

Come trattiamo il tuo numero e il tuo profilo WhatsApp (art. 13 GDPR).

Titolare
Web Marketing Manager Srl — via Prati 41, 21100 Varese (VA) — C.F./P.IVA 03241450125 (Registro Imprese di Varese). Contatto privacy: info@web-marketing-manager.it.
Cosa trattiamo
Il tuo numero WhatsApp e il nome del tuo profilo WhatsApp (conservati cifrati), il contenuto dei messaggi che scambi con il servizio e le risorse che richiedi.
Finalità e base giuridica
Erogarti le risorse richieste e l'accesso continuativo aggiornato (art. 6.1.b — esecuzione del servizio che richiedi tu). Se acconsenti, conserviamo la trascrizione della conversazione nel nostro CRM interno "WLM" (sistema del medesimo titolare, Web Marketing Manager Srl) per assisterti in modo continuativo sulle risorse richieste e rispondere a tue successive richieste (art. 6.1.a — consenso). Ti invitiamo a non inserire nei messaggi dati particolari (es. relativi a salute, convinzioni, orientamento): il servizio non li richiede né ne ha bisogno. Puoi revocare il consenso in ogni momento scrivendo STOP: interrompiamo la conservazione della conversazione, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento svolto prima della revoca e senza intaccare l'erogazione del servizio. I dati già raccolti sono cancellati su tua richiesta o alla scadenza di conservazione (vedi "Conservazione").
Destinatari
La piattaforma software di invio e ricezione dei messaggi WhatsApp e la piattaforma di hosting (server nell'Unione Europea), quali responsabili del trattamento (art. 28 GDPR). Il trattamento della conversazione nel CRM interno "WLM" avviene presso il medesimo titolare e non costituisce comunicazione a terzi (vedi "Finalità e base giuridica"). Su richiesta ti comunichiamo l'identità dei singoli fornitori (art. 15.1.c GDPR).
Trasferimenti extra-UE
Il fornitore della piattaforma di invio può trattare i dati anche fuori dall'Unione Europea: il trasferimento avviene con le garanzie del Capo V del GDPR (decisione di adeguatezza e/o clausole contrattuali tipo — art. 46.2.c). Il canale WhatsApp è fornito da Meta Platforms, che tratta i messaggi secondo la propria informativa in qualità di autonomo titolare.
Assistenza conversazionale automatizzata (AI)
Quando il tuo messaggio non corrisponde a una guida disponibile, un assistente automatico basato su intelligenza artificiale elabora il testo del tuo messaggio per aiutarti a individuare la risorsa più adatta. Interagisci con un sistema automatizzato, non con un operatore umano; questa funzione non comporta decisioni automatizzate con effetti giuridici o analoghi (art. 22 GDPR).
  • Finalità e base giuridica: assisterti nell'uso del servizio (art. 6.1.b — esecuzione del servizio richiesto).
  • Dati trattati: solo il testo dei messaggi dello scambio e l'elenco dei nomi delle guide. Non vengono trasmessi il tuo numero, identificativi dell'utenza o token di accesso.
  • Destinatari: un fornitore di modelli AI e i suoi sub-responsabili autorizzati, quali responsabili del trattamento (art. 28 GDPR), per il solo tempo dell'elaborazione.
  • Trasferimenti extra-UE: il fornitore AI può trattare i dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, con le garanzie del Capo V del GDPR (clausole contrattuali tipo — art. 46.2.c — e/o decisione di adeguatezza applicabile).
  • Conservazione: la cronologia con l'assistente è tenuta in memoria temporanea e cancellata automaticamente entro 30 minuti di inattività.
  • Puoi rivolgerti al servizio senza l'assistente, scrivendo direttamente il nome della guida.
Conservazione
Fino a cancellazione su tua richiesta (rispondiamo entro un mese) e comunque non oltre 24 mesi dall'ultima interazione con il servizio. Alla revoca del consenso (STOP) interrompiamo la conservazione della conversazione; i dati già raccolti nel CRM "WLM" sono cancellati su tua richiesta o alla scadenza di conservazione.
I tuoi diritti
Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione (artt. 15-21 GDPR). Scrivici a info@web-marketing-manager.it: rispondiamo entro un mese dalla richiesta (art. 12 GDPR). Puoi reclamare al Garante per la protezione dei dati personali (artt. 77 ss. GDPR).